Відстеження замовлення
Введіть номер ТТН Нової Пошти, щоб перевірити статус доставки.
Як відстежити замовлення Pawly
- 1
Знайдіть номер ТТН
Після відправки ми надсилаємо номер ТТН (14 цифр) у Telegram або SMS на номер, який ви вказали при оформленні замовлення. Також його можна знайти у листі на email.
- 2
Введіть ТТН у форму вище
Скопіюйте 14-значний номер і вставте у поле відстеження. Можна додати номер телефону для додаткової верифікації.
- 3
Подивіться статус
Система покаже поточний статус: «Прийнято на відділенні», «У дорозі», «Прибуло у відділення отримувача», «Видано». Зазвичай транзит — 1–3 дні по Україні.
- 4
Заберіть посилку
Прийдіть у відділення Нової Пошти з паспортом. Якщо це накладений платіж — підготуйте суму. ТТН зберігається 5 днів безкоштовно, далі — 5 грн за день зберігання.
Поширені питання про доставку
Що робити, якщо ТТН не показує статус?
Зачекайте 30–60 хвилин після отримання номера — Нова Пошта оновлює статус не одразу. Якщо за 24 години статус не з'явився — напишіть нам у Контакти, перевіримо.
Скільки очікувати після відправки?
По Україні 1–3 робочі дні залежно від міста. У Київ, Дніпро, Харків, Одесу, Львів — зазвичай 1–2 дні. У віддалені обласні центри (Ужгород, Чернівці) — до 3 днів.
Чи можна змінити відділення доставки?
Так, доки посилка не прибула у відділення отримувача — напишіть нам, ми перенаправимо. Після прибуття переадресація через Нову Пошту коштує 45 грн.
Як оплатити, якщо вибрав накладений платіж?
Сплачуйте у відділенні Нової Пошти при отриманні посилки — готівкою або карткою. До суми замовлення додається тариф НП за послугу грошового переказу (~20 грн).